期刊简介

               本刊系医学与人文社会科学交叉学科学术刊物,主要刊登医学社会学等交叉学科方面的学术论文,国内外公开发行。本刊适合于卫生战线各级干部、管理工作者及医药院校广大师生阅读。                

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  • 杂志名称:医学与社会杂志
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:华中科技大学同济医学院
  • 国际刊号:1006-5563
  • 国内刊号:42-1387/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国学术期刊综合评价数据库来源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
医学与社会杂志2005年第08期

医药连锁店顾客满意度实证研究

陈林兴

关键词:医药连锁店, 顾客满意度, 期望不一致模式
摘要:营销研究多次表明满意的顾客会忠诚于企业,他们不仅会重复购买,而且还会对企业和企业的产品作口碑宣传.文章通过对大连市区各医药连锁店顾客满意度的实证研究,探查影响医药连锁店顾客满意度的主要因素,并确定各因素的重要性排序,在此基础上提出提升顾客满意度的管理策略.