期刊简介

               本刊系医学与人文社会科学交叉学科学术刊物,主要刊登医学社会学等交叉学科方面的学术论文,国内外公开发行。本刊适合于卫生战线各级干部、管理工作者及医药院校广大师生阅读。                

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  • 杂志名称:医学与社会杂志
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:华中科技大学同济医学院
  • 国际刊号:1006-5563
  • 国内刊号:42-1387/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国学术期刊综合评价数据库来源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
医学与社会杂志2005年第06期

浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

牛宏俐;张亮;张翔;胡洋

关键词:评价方法, 医疗服务质量, 质量的优劣, 医院, 首要条件, 市场竞争, 技术水平, 持续提高, 要素, 患者, 管理
摘要:医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,医疗质量的优劣、技术水平的高低,不仅直接关系到患者的安危和转归,而且是医院赖以生存的首要条件.要持续提高医院的服务质量,对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点.