期刊简介

               本刊系医学与人文社会科学交叉学科学术刊物,主要刊登医学社会学等交叉学科方面的学术论文,国内外公开发行。本刊适合于卫生战线各级干部、管理工作者及医药院校广大师生阅读。                

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  • 杂志名称:医学与社会杂志
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:华中科技大学同济医学院
  • 国际刊号:1006-5563
  • 国内刊号:42-1387/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国学术期刊综合评价数据库来源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
医学与社会杂志2008年第05期

城市综合性医院顾客忠诚内涵及特征研究

王静;冯占春;张亮;汪孔亮;刘滨

关键词:城市医院, 顾客忠诚, 内涵, 特征
摘要:通过文献研究和对城市综合性医院顾客的问卷调查,界定了医院顾客忠诚及医院顾客忠诚度的含义,鉴别了医院顾客忠诚的真实性,并在此基础上对医院顾客忠诚的特征进行分析.本研究有助于医院管理者更深入了解医院顾客忠诚的内涵,有针对性的提供服务,从而提高医院顾客的忠诚度.