期刊简介

               本刊系医学与人文社会科学交叉学科学术刊物,主要刊登医学社会学等交叉学科方面的学术论文,国内外公开发行。本刊适合于卫生战线各级干部、管理工作者及医药院校广大师生阅读。                

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  • 杂志名称:医学与社会杂志
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:华中科技大学同济医学院
  • 国际刊号:1006-5563
  • 国内刊号:42-1387/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国学术期刊综合评价数据库来源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
医学与社会杂志2015年第06期

基于网络评论的上海市医院患者满意度分析

刘晨红;李笑天;张剑峰;陈尚杰

关键词:患者满意度, 网络评论, 三级医院
摘要:目的::了解网民对各级医院的不满意评论,提高患者满意度。方法:收集大众点评网上网民对各级各类医院的评论,归纳分析影响患者满意度的因素。结果:网民对三级医院的不满集中体现在就医环境与服务质量方面,所占比例分别为24.3%、22.0%。对二级综合性医院医疗水平、服务质量方面的不满相对较多,分别占27.8%、19.8%。对一级医院的评论较少,主要侧重于预防保健方面。结论:应加快推动公立医院改革,缓解看病难问题,提高患者满意度。