期刊简介
本刊系医学与人文社会科学交叉学科学术刊物，主要刊登医学社会学等交叉学科方面的学术论文，国内外公开发行。本刊适合于卫生战线各级干部、管理工作者及医药院校广大师生阅读。
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首页>医学与社会杂志
- 杂志名称：医学与社会杂志
- 主管单位：中华人民共和国教育部
- 主办单位：华中科技大学同济医学院
- 国际刊号：1006-5563
- 国内刊号：42-1387/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国学术期刊综合评价数据库来源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 知网收录(中)
基于结构方程模型的南京市某综合医院住院患者满意度分析
朱跃州；万配；薛芬琴；鲁翔
关键词：患者满意度, 综合医院, 结构方程模型, 南京
摘要：目的:分析南京市某综合医院住院患者对医院的满意度,并研究影响因素之间的关系,为医院提高患者满意度提供理论依据.方法:通过问卷调查住院患者对医疗服务的满意度,利用SPSS 20.0和Lisrel8.7对数据进行探索性因子分析和结构方程模型拟合修正,得出影响患者满意度的各因素及其之间的关系.结果:通过探索性因子分析,结合基本常识和相关文献,归纳出医生服务、护士服务、环境设施、膳食情况、患者满意度5个公因子,结构方程模型拟合较好,医生服务和护士服务对患者满意度影响较大,环境设施和膳食情况影响相对较小,医生服务、护士服务、环境设施三者之间相关性强.结论:医院应以提高医疗服务质量为核心,不断提升服务和技术水平;医护人员应重视与患者沟通,建立和谐的医患关系;医护人员应加强双向沟通,提高团队整体绩效;医院应不断改善环境和设施,促进医护人员为患者提供高质量的医疗服务.
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